作为一种智能化软件，通过模拟人的键盘和鼠标操作并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程的自动化，特别适用于处理大量规则性、重复性的事务性工作，比人工效率高几十倍。

RPA 具有对企业现有系统影响小、基本不编码、实施周期短、对非技术的业务人员更加友好等特性，不仅可以模拟人工操作，而且深度集成了自然语言处理（NLP）平台及OCR 系统，可以处理更多的涉及到文字材料，图片等场景的自动化流程，如合同文本的关键信息提取，文本自动审核，报表图片结构化提取等等，让RPA 具备“看”的能力，和“思考”的能力。该技术能够提高产品和服务的质量和流程效率，降低成本并释放员工能力，正成为企业数字化转型的重要途径。